PRIVACY POLICY

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Velia S.r.l. attribuisce grande importanza alla tutela della riservatezza dei propri utenti e tratta i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito internet o effettuano acquisti tramite il relativo servizio di e-commerce.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Velia S.r.l.

Via Grassano, 7

71042 Cerignola (FG)

Italia

Partita IVA: 04599460716

Email: info@veliafood.com

2. Tipologia di dati raccolti

Durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi offerti dal sito possono essere raccolte diverse categorie di dati personali.

Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo:

nome e cognome;
indirizzo di spedizione e fatturazione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
dati necessari alla registrazione dell’account;
cronologia degli ordini;
dati relativi alle comunicazioni inviate al servizio clienti;
dati tecnici di navigazione;
indirizzo IP;
informazioni sul dispositivo utilizzato;
preferenze relative ai cookie.

Non vengono raccolti direttamente i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dall’utente, i quali sono gestiti dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

consentire la navigazione del sito;
gestire la registrazione dell’utente;
elaborare gli ordini;
eseguire il contratto di vendita;
fornire assistenza al cliente;
adempiere agli obblighi di legge;
gestire eventuali richieste di reso o reclamo;
prevenire utilizzi fraudolenti del sito;
garantire la sicurezza dei sistemi informatici;
inviare comunicazioni strettamente connesse agli ordini effettuati.

Previo specifico consenso dell’interessato, i dati potranno inoltre essere utilizzati per finalità di marketing, invio di newsletter o comunicazioni promozionali.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali trova fondamento nelle seguenti basi giuridiche:

esecuzione del contratto di vendita;
adempimento di obblighi legali;
perseguimento del legittimo interesse del Titolare;
consenso espresso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa vigente.

5. Modalità di trattamento

I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici e, ove necessario, cartacei.

Velia adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza proporzionato ai rischi derivanti dal trattamento dei dati personali.

L’accesso ai dati è consentito esclusivamente al personale autorizzato o ai soggetti incaricati dello svolgimento delle attività strettamente connesse ai servizi offerti.

6. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile.

I dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato o comunque nei limiti previsti dalla normativa vigente.

7. Comunicazione dei dati

I dati personali potranno essere comunicati esclusivamente ai soggetti il cui intervento risulti necessario per l’erogazione dei servizi richiesti.

Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo:

corrieri incaricati della consegna;
istituti bancari;
fornitori dei servizi di pagamento;
consulenti fiscali;
consulenti informatici;
società di hosting;
autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.

I dati non saranno diffusi.

8. Pagamenti

Per l’elaborazione dei pagamenti il sito utilizza servizi forniti da operatori specializzati.

Durante il pagamento alcuni dati personali potranno essere trasmessi ai rispettivi fornitori esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione della transazione.

Velia non memorizza i dati completi relativi alle carte di pagamento.

9. Hosting del sito

Il sito è ospitato presso infrastrutture fornite da Aruba.

Il fornitore del servizio di hosting può trattare dati tecnici strettamente necessari al corretto funzionamento dell’infrastruttura informatica, nel rispetto della normativa vigente.

10. Google Maps

Il sito può integrare il servizio Google Maps per consentire la visualizzazione della sede aziendale.

L’utilizzo di tale servizio può comportare il trattamento di dati personali da parte di Google secondo quanto previsto dalla relativa informativa privacy.

11. Google reCAPTCHA

Per proteggere il sito da accessi automatizzati e utilizzi fraudolenti può essere utilizzato il servizio Google reCAPTCHA.

L’utilizzo del servizio comporta il trattamento di alcune informazioni tecniche da parte di Google secondo la relativa informativa privacy.

12. Newsletter

Qualora l’utente decida di iscriversi alla newsletter, i dati personali saranno trattati esclusivamente per l’invio di comunicazioni informative e promozionali.

L’iscrizione è facoltativa e il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento mediante l’apposito collegamento presente in ogni comunicazione inviata.

13. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione;
diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.

14. Reclamo all’Autorità di controllo

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali o di adire le competenti sedi giudiziarie.

15. Sicurezza dei dati

Velia adotta misure tecniche e organizzative finalizzate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o utilizzi illeciti.

Nonostante l’impegno costante nella tutela delle informazioni, nessun sistema informatico può garantire un livello di sicurezza assoluto.

16. Modifiche alla presente Privacy Policy

Velia si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative o dell’introduzione di nuovi servizi.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito.

17. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare: